Ich will dir erzählen, was passiert, wenn du in Österreich wirklich versuchst, Hilfe zu bekommen. Nicht die Version auf den Websites oder in den Broschüren, sondern was wirklich passiert, wenn du zum Hörer greifst, die E-Mails schreibst, zu den Büros gehst und deine Situation einer Organisation nach der anderen erklärst.
Hier sind ihre Antworten, in ihren eigenen Worten.
Der Kreislauf
Ich habe eine Anti-Rassismus-Organisation kontaktiert. Ich habe ihnen alles geschickt. Das dokumentierte Muster von Diskriminierung über elf Jahre. Arbeit, Behindertenpass-Begutachtung, Aufenthalt, alles. Ihre Antwort:
"Wir sind für den beschriebenen Fall leider nicht zuständig." Sie haben mich an zwei staatliche Ombudsstellen verwiesen.
Ich habe ein Zentrum für Behindertenrechte kontaktiert. Eine Organisation, die für selbstbestimmtes Leben von Menschen mit Behinderungen da sein soll. Ich habe ihnen die Beweise geschickt, den Widerspruch zwischen der Behindertenpass-Begutachtung und dem Pflegegeld-Bescheid. Ihre Antwort:
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Sie in dieser Angelegenheit nicht unterstützen können." Sie haben einen Anwalt empfohlen, aber keinen nennen können.
Ich habe die städtische Stelle für Integration und Diversität kontaktiert. Ich habe alles erklärt. Und jetzt kommt der Teil, der mich wirklich fertigmacht. Sie haben zurückgeschrieben und das hier gesagt:
"Wir stimmen mit Ihnen überein: Es gibt Lücken im System. Unterschiedliche Stellen bewerten dieselben Unterlagen unterschiedlich. Menschen mit komplexen Unterstützungsbedarfen werden hin- und hergeschoben, ohne gesamthafte Begleitung." Und dann: "Wir können keine Einzelfallberatung übernehmen."
Sie stimmen zu, sie sehen das Problem, sie haben genau beschrieben, was mir passiert. Und dann haben sie gesagt, es ist nicht ihr Job, etwas dagegen zu tun.
Ihre Lösung: drei weitere Stellen, bei denen ich es versuchen könne.
Ich habe eine große Hilfsorganisation kontaktiert. Ihre Antwort:
"Sie sind nicht unsere Zielgruppe." Sie haben mir zweimal alles Gute gewünscht.
Auch wenn du bezahlst, hilft niemand
Nachdem alle kostenlosen Stellen mich weitergeschickt hatten, blieb eine letzte Option. Ein spezialisierter Mitgliedsverein, der sagt, er sei für Fälle wie meinen da. Aber dort bekommst du nichts umsonst. Um Unterstützung zu bekommen, musst du Mitglied werden. Rund 90 Euro im Jahr. Für den Antrag selbst zahlst du zusätzlich 50 Euro. Insgesamt 140 Euro für jemanden, der kein Einkommen hat, keinen Job, keinen gesicherten Aufenthalt. Ich habe bezahlt, weil keine andere Tür mehr offen war.
Sie haben den vollständigen Fall bekommen. Jedes Dokument. Alle bisherigen Ablehnungen. Die Berichte vom Krankenhaus, in dem ich seit zehn Jahren in Behandlung bin: der Bericht, in dem schriftlich steht, dass alle Therapiemöglichkeiten ausgeschöpft sind. Die Gutachten. Die Befunde. Nachdem sie alles gesehen hatten, gaben sie mir ihre Einschätzung: „Nächstes Mal bekommen Sie 50 %.“ Das war die Prognose der spezialisierten Organisation, nach vollständiger Akteneinsicht.
Ich habe den Antrag eingereicht, die 50 Euro bezahlt und gewartet.
Das Ergebnis war die dritte Ablehnung. Die Begründung: In meinem Fall habe sich nichts Neues ergeben.
Nichts Neues, als ob ein erneuter Antrag eine neue Krankheit enthalten müsste und der chronische Teil daran, chronisch krank zu sein, irgendwann vergessen werden dürfte.
Und dann, der Kreis schließt sich, hat mir die staatliche Behinderten-Ombudsstelle selbst geschrieben. Ihr Vorschlag, wohin ich mich wenden solle? Genau zu der Organisation, die bereits gescheitert war. Der Staat verweist dich auf den privaten Anbieter, der dich zurück an den Staat verweist.
Die kostenlose Hilfe sagt: „Nicht unser Fall.“ Die bezahlte Hilfe sagt: „Das schaffen wir.“ Und die staatliche Anwaltschaft schickt mich zur bezahlten Hilfe zurück.
Das Muster
Jede einzelne hat das Gleiche gemacht. Sie haben meine Nachricht gelesen. Manche haben anerkannt, dass das, was ich beschreibe, real ist. Und dann haben sie mir gesagt, ich soll woanders hingehen. Das Woanders schickte mich weiter, und das nächste zurück zum Ersten.
Ich bin seit Jahren in diesem Kreislauf, nicht seit Wochen. Jedes Mal, wenn ich eine neue Organisation finde, eine neue Abteilung, ein neues Büro, ist die Antwort die gleiche: Tut uns leid, nicht wir, versuch es woanders, wir wünschen Ihnen alles Gute.
"Alles Gute" sagen sie, wenn sie fertig mit dir sind. Als ob Wünschen irgendetwas bringt, als ob es einen Anwalt bezahlt, den Widerspruch in meiner Begutachtung löst oder mir einen Job verschafft, einen Aufenthalt, eine einzige Person, die sich meine Unterlagen anschaut und sagt: ja, das ist falsch, und ich helfe.
Was mir bleibt
Ich habe jede Organisation kontaktiert, die ich finden konnte: Antidiskriminierungsstellen, Behindertenrechtsorganisationen, städtische Abteilungen, soziale Dienste, Medien, Interessenvertretungen. Jede hat den Fall gelesen. Manche stimmten zu, dass etwas falsch ist. Jede hat mich dann weiterverwiesen, und die nächste Stelle verwies mich zurück.
Ich bin seit Jahren in diesem Kreislauf, nicht seit Wochen. Ich habe an jede Tür geklopft, die ich finden konnte. Jede ging auf, sah sich den Fall an und verwies mich an die nächste.
Das ist passiert, als ich um Hilfe gebeten habe. Sie können entscheiden, was es bedeutet.