Ich will dir erzählen, was passiert, wenn du in Österreich wirklich versuchst, Hilfe zu bekommen. Nicht die Version auf den Websites. Nicht die Version in den Broschüren. Was wirklich passiert, wenn du zum Hörer greifst, die E-Mails schreibst, zu den Büros gehst und deine Situation einer Organisation nach der anderen erklärst.
Nichts. Das passiert. Nichts.
Der Kreislauf
Ich habe ZARA kontaktiert, die Anti-Rassismus-Organisation. Ich habe ihnen alles geschickt. Das dokumentierte Muster von Diskriminierung über elf Jahre. Arbeit, Behindertenpass-Begutachtung, Aufenthalt, alles. Ihre Antwort:
ZARA: "Wir sind für den beschriebenen Fall leider nicht zuständig." Sie haben mich an die Gleichbehandlungsanwaltschaft und Behindertenanwaltschaft verwiesen.
Tut uns leid, nicht wir. Versuch es woanders.
Ich habe BIZEPS kontaktiert, das Zentrum für Selbstbestimmtes Leben. Die Organisation, die für die Rechte von Menschen mit Behinderungen da sein soll. Ich habe ihnen die Beweise geschickt, den Widerspruch zwischen der Behindertenpass-Begutachtung und dem Pflegegeld-Bescheid. Ihre Antwort:
BIZEPS: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Sie in dieser Angelegenheit nicht unterstützen können." Sie haben einen Anwalt empfohlen. Empfehlen konnten sie keinen.
Tut uns leid, können wir nicht. Hol dir einen Anwalt. Nein, wir kennen keinen.
Ich habe die MA 17 kontaktiert, die Abteilung Integration und Diversität der Stadt Wien. Ich habe alles erklärt. Und jetzt kommt der Teil, der mich wirklich fertigmacht. Sie haben zurückgeschrieben und das hier gesagt:
MA 17: "Wir stimmen mit Ihnen überein: Es gibt Lücken im System. Unterschiedliche Stellen bewerten dieselben Unterlagen unterschiedlich. Menschen mit komplexen Unterstützungsbedarfen werden hin- und hergeschoben, ohne gesamthafte Begleitung." Und dann: "Wir können keine Einzelfallberatung übernehmen."
Lies das nochmal. Sie stimmen zu. Sie sehen das Problem. Sie haben genau beschrieben, was mir passiert. Und dann haben sie gesagt, es ist nicht ihr Job, etwas dagegen zu tun.
Ihre Lösung: versuch es beim MEN-Center, beim BBRZ, bei migrant.at. Mehr Verweise. Mehr "geh woanders hin."
Ich habe die Caritas-Sozialstelle kontaktiert. Ihre Antwort:
Caritas/FSW: "Sie sind nicht unsere Zielgruppe." Sie haben mir alles Gute gewünscht. Zweimal.
Nicht unsere Zielgruppe. Viel Glück. Versuch es woanders.
Auch wenn du bezahlst, hilft niemand
Nachdem alle kostenlosen Stellen mich weitergeschickt hatten, blieb eine letzte Option. Eine spezialisierte Organisation, die sagt, sie sei für Fälle wie meinen da. Der Verein ChronischKrank Österreich. Aber dort bekommst du nichts umsonst. Um Unterstützung zu bekommen, musst du Mitglied werden. Rund 90 Euro im Jahr. Für den Antrag selbst zahlst du zusätzlich 50 Euro. Insgesamt 140 Euro für jemanden, der kein Einkommen hat, keinen Job, keinen gesicherten Aufenthalt. Ich habe bezahlt, weil keine andere Tür mehr offen war.
Sie haben den vollständigen Fall bekommen. Jedes Dokument. Alle drei vorherigen Ablehnungen. Die Berichte vom Krankenhaus, in dem ich seit zehn Jahren in Behandlung bin: der Bericht, in dem schriftlich steht, dass alle Therapiemöglichkeiten ausgeschöpft sind. Die Gutachten. Die Befunde. Nachdem sie alles gesehen hatten, gaben sie mir ihre Einschätzung: „Nächstes Mal bekommen Sie 50 %.“ Das war keine vage Aussage. Das war die Prognose der spezialisierten Organisation, nach vollständiger Akteneinsicht.
Ich habe den Antrag eingereicht. Ich habe die 50 Euro bezahlt. Ich habe gewartet.
Das Ergebnis war die vierte Ablehnung. Die Begründung: In meinem Fall habe sich nichts Neues ergeben.
Nichts Neues. Als ob ein erneuter Antrag eine neue Krankheit enthalten müsste. Als ob der chronische Teil daran, chronisch krank zu sein, irgendwann vergessen werden sollte.
Und dann, der Kreis schließt sich, hat mir die Behindertenanwaltschaft selbst geschrieben. Die staatliche Stelle. Ihr Vorschlag, wohin ich mich wenden solle? Genau zu der Organisation, die bereits gescheitert war. Der Staat verweist dich auf den privaten Anbieter, der dich zurück an den Staat verweist.
Die kostenlose Hilfe sagt: „Nicht unser Fall.“
Die bezahlte Hilfe sagt: „Das schaffen wir.“
Die staatliche Anwaltschaft sagt: „Geh zur bezahlten Hilfe.“
Das Ergebnis ist immer dasselbe.
Das Muster
Jede einzelne hat das Gleiche gemacht. Sie haben meine Nachricht gelesen. Manche haben anerkannt, dass das, was ich beschreibe, real ist. Und dann haben sie mir gesagt, ich soll woanders hingehen. Und das Woanders hat mir gesagt, ich soll woanders hingehen. Und das Woanders hat gesagt, ich soll zurück zum Ersten gehen.
Ich bin seit Jahren in diesem Kreislauf. Nicht seit Wochen. Jahren. Jedes Mal, wenn ich eine neue Organisation finde, eine neue Abteilung, ein neues Büro, ist die Antwort die gleiche. Tut uns leid. Nicht wir. Versuch es woanders. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Alles Gute. Das sagen sie, wenn sie fertig mit dir sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Als ob Wünschen irgendetwas bringt. Als ob "alles Gute" einen Anwalt bezahlt. Als ob "alles Gute" den Widerspruch in meiner Begutachtung löst. Als ob "alles Gute" mir einen Job verschafft oder einen Aufenthalt oder eine einzige Person, die sich meine Unterlagen anschaut und sagt: ja, das ist falsch, und ich helfe.
Was mir bleibt
Ich habe jede Organisation kontaktiert, die ich finden konnte. Antidiskriminierungsstellen. Behindertenrechtsorganisationen. Städtische Abteilungen. Soziale Dienste. Medien. Interessenvertretungen.
Jede Tür ist zu. Nicht weil ich nicht geklopft habe. Ich habe an alle geklopft. Sie haben aufgemacht, mich angeschaut, Tut uns leid gesagt, und wieder zugemacht.
Ich weiß, was Leute sagen würden. Versuch es weiter. Gib nicht auf. Es muss doch jemanden geben. Das höre ich seit elf Jahren. Ich versuche es seit elf Jahren. Irgendwann ist "versuch es weiter" kein Rat mehr, sondern Grausamkeit. Weil du jemandem sagst, er soll weiter gegen Wände laufen, während du so tust, als wären die Wände nicht da.
Die Wände sind da. Ich bin gegen jede einzelne gelaufen. Und ich bin immer noch hier. Nicht weil das System funktioniert. Weil ich noch nicht aufgehört habe.
Was soll ich denn tun? Muss ich komplett am Ende sein, damit jemand versteht, dass ich Unterstützung brauche? Ist das die Schwelle? Weil es sich so anfühlt, als würde nichts anderes irgendjemanden zum Handeln bringen.
Aber mir gehen die Türen aus, an die ich klopfen kann.